İade & Değişim

 

İADE VE DEĞİŞİM İŞLEMLERİ

            penneshoes.com’dan aldığınız ürünü değişim ya da iade yapmak istemeniz durumunda, 14 gün içerisinde aşağıdaki kurallar çerçevesinde( Çanta ve aksesuarlarda ayıplı ürün olmadığı takdirde değişim yoktur) anlaşmalı olduğumuz kargo firması aracılığıyla gönderebilirsiniz.

            Değişim ya da iade yapacağınız ürün, eksiksiz, orijinal faturasıyla, paketi hasar görmemiş, kullanılmamış, kullanım hatası sonucu zarar görmemiş haliyle fatura üzerinde belirtilen adrese(ANLAŞMA KODU ile) tam ve eksiksiz olarak gönderilmelidir. Gönderimi  yaparken, anlaşmalı olduğumuz kargo firmasına bizim cari kodumuzu (Whatsapp destek hattından alabilirsiniz.) söylemeniz yeterli olacaktır. Ürünün etiketi ve varsa aksesuarları kargo paketinin içinde, eksiksiz ve hasarsız bir şekilde bulunmalıdır.

            penneshoes.com’dan aldığınız ürünü değiştirmek ya da iade etmek istemeniz durumunda, kargo ücreti müşteriye aittir.

            Değişim taleplerinizi WhatsApp İletişim Hattımızdan (0544) 666 4041 veya Müşteri Destek Mail Adresimizden [email protected]'dan oluşturabilirsiniz.

           İade taleplerinizi web sitemizden üye girişi yaparak iade talebi oluşturmanız ve Whatsapp destek hattından gönderim için anlaşmalı kargo cari kodu istemeniz gerekiyor. İade talebi oluşturulmayan siparişlerin iadesi gerçekleşmez sadece değişim hakkını kullanabilir müşterimiz.

            Kampanya Dönemlerinde İade Değişim

              Kampanya döneminde indirimli ürün siparişi verip farklı nedenlerden dolayı değiştirmek istediğinizde bizlerle irtibata geçerek normal değişim kurallarına göre değişim sağlayabilirsiniz.

 

Kampanya döneminde indirimli ürün siparişi verip farklı nedenlerden dolayı iade etmek istediğinizde para iadesi yoktur. Bu sebepten dolayı müşterimiz ister değişim hakkını kullanabilir isterse müşterimizin adına iade tutarınca hediye kodu tanımlayarak 6 ay boyunca geçerli olmak üzere kullanabilmektedir.

KARGO VE TESLİMAT

            Türkiye’nin her yerinden penneshoes.com’dan sipariş verebilirsiniz.

            Siparişleriniz, banka onayı alındıktan sonra;

Verdiğiniz siparişler hafta içi 3 (üç) iş günü içerisinde kargoya teslim edilir. Kargoya teslim edilen siparişlerin kargo şirketine bağlı olarak adresinize sevk edilmesi 1-3 iş gününe aksayabilir. Cumartesi, Pazar ve tatil günleri verilen siparişler, takip eden ilk iş günü işleme alınır. Bulunduğunuz bölgeye göre teslimat süresi 2-7 gün arasında değişebilir.

            Kargolarınızın durumunu penneshoes.com’a giriş yaptıktan sonra hesabım sayfasından veya WhatsApp İletişim Hattmızdan bizlere ulaşarak öğrenebilirsiniz.

            Tarafımızdan kaynaklanan bir aksilik olması halinde ise size üyelik bilgilerinizden ulaşılarak gerekli bilgiler verilecektir.  Bu yüzden üyelik bilgilerinizin eksiksiz ve doğru olması önemlidir.

            Seçtiğiniz ürünlerin tamamı anlaşmalı olduğumuz kargo firması garantisi ile size teslim edilecektir. Satın aldığınız ürünler, bir teyit e-postası ile tarafınıza bildirilecektir. Seçmek istediğiniz ürünlerden herhangi birinin stokta mevcut olmaması durumunda iletişim hattımızdan ve müşteri destek mail adresimizden bize ulaşarak stok durumu hakkında bilgi alabilirsiniz.

KAPIDA ÖDEME İLE İLGİLİ MERAK EDİLENLER

 S: penneshoes.com’da kapıda ödeme imkânı var mıdır?

C: penneshoes.com’da kapıda ödeme imkanı vardır.

S: Kapıda ödeme siparişi nasıl oluşturabilirim?

C: Sayfamızda yer alan alışveriş adımlarının ödeme kısmında ‘Kapıda Ödeme’ seçeneğini seçip gerekli bilgileri doldurarak kapıda ödeme siparişinizi oluşturabilirsiniz.

S: Üye olmadan kapıda ödeme yöntemi ile sipariş verebilir miyim?

C: Evet, üye olmadan kapıda ödeme ile sipariş verebilirsiniz.

S: Kapıda ödeme hizmeti için ekstra bir ücret ödeniyor mu?

C: Kapıda ödeme için ekstra 10 ₺ alınmaktadır.

S: Kapıda kredi kartı ile ödeme yapabilir miyim?

C: Kapıda ödeme seçeneğiyle, kredi kartı ile ödeme yapabilirsiniz.

S: Kapıda Ödeme alıverişlerinde kredi kartına taksit seçeneği var mıdır?

C: Kapıda ödeme alışverişlerinde taksit seçeneği bulunmuyor. Fakat bankanız ile irtibata geçip, alışverişinizi taksitlendirebilirsiniz.

S: Kapıda ödeme ile oluşturduğum siparişi nasıl iptal edebilirim?

C: Kapıda ödeme ile oluşturulan siparişlerin iptali için hesabınıza giriş yaparak siparişler bölümünden iptal yapabilirsiniz.

S: Kapıda ödeme ile verdiğim siparişler hangi kargo şirketi ile gönderilmektedir?

C: Kapıda ödeme ile verilen siparişlerin gönderimi anlaşmalı olduğumuz MNG Kargo ve PTT Kargo ile yapılmaktadır.

BİZE ULAŞIN

Whatsapp İletişim Hattı :(0544) 666 4041

E-Posta: [email protected]

Müşteri Destek Mail Adresi: [email protected]